Fishbowl 是餐厅行业领先的在线顾客关系营销软件。通过使用Fishbowl的产品与解决方案，用户可以获得更多的顾客、销售以及利润。顾客关系即企业与企业产品或服务的购买者、消费者之间的关系。企业与顾客的关系不仅仅是商品与货币的交换关系，还包括广泛的信息交流关系，感情沟通关系。



Fishbowl 致力于帮助餐厅在整个数字领域接触他们的客户。我们采取行业专属平台，将数据转换为可行情报，以达成目的。Fishbowl 不仅提供软件产品和服务，而且还制作了清晰地战术图解，建立了经验丰富的营销团队，为客户解释如何实现结果。

Fishbowl软件的精神充分贯彻了“顾客至上”的理念。企业的利润以消费者的利益的满足为前提。60年代日立公司的广告课长和田可一说过一段著名的话：“在现代社会里，消费者就是至高无上的王，没有一个厂商胆敢蔑视消费者的意志，蔑视了消费者，一切产品就会卖不出去。”美国公共关系专家加瑞特(Paul Cac-elt)也说：“无论大小企业都永远必须按照下述信念来计划自己的方向。这个信念就是：企业要为消费者所有，为消费者所治，为消费者所亲。”这也是对于“顾客至上”的深刻阐释。

Fishbowl 的顾客关系营销聚焦于这几点：1. 树立以顾客为中心的经营理念；2.了解顾客的需要，提高顾客满意度；3. 科学地进行顾客关系管理，培养顾客忠诚度；4.关系管理：增加顾客的转移成本是维系顾客的间接手段。对于影响企业未来的主要顾客，必须制定直接、有效的关系管理计划。具体措施：选择关系营销客户、优质的产品、完善的服务和及时的双向信息交流。




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